Gestão escolar e mediação de conflitos: diálogo, participação e protocolos para o fortalecimento da convivência escolar
DOI:
https://doi.org/10.32459/2447-8717e384Palabras clave:
gestão escolar; mediação de conflitos; gestão democrática; relação família-escola; convivência escolar.Resumen
Este artigo discute a mediação de conflitos como dimensão da gestão escolar democrática e sistematiza uma proposta formativa para equipes gestoras. De abordagem qualitativa e teórico-reflexiva, articula uma oficina sobre gestão escolar e mediação de conflitos à legislação educacional e à literatura sobre gestão democrática, clima escolar, relação família-escola, comunicação não violenta e práticas restaurativas. A discussão aborda cultura institucional de diálogo, relação com as famílias, conflitos na equipe e institucionalização de protocolos. Como contribuição, propõe uma matriz integrada de atuação que inclui triagem, escuta, construção de alternativas, pactuação, registro, monitoramento e encaminhamento à rede de proteção, quando necessário.
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